Tham khảo

Khung pháp lý của zc99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ zc99.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
zc99 Khung pháp lý của zc99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zc99 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua ba kênh dưới đây và sẽ nhận được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở tài khoản và dùng nút hỗ trợ trực tuyến ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Kênh này hoạt động liên tục và ưu tiên cho câu hỏi về dữ liệu và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu nội dung trao đổi hoặc muốn đính kèm tài liệu liên quan đến khiếu nại pháp lý hay quyền dữ liệu.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản trên điện thoại của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

zc99 thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập nhằm vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào thông qua các kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ luôn được bảo vệ, dù bạn dùng ứng dụng hay trình duyệt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên…

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của zc99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại các vùng mà luật hiện hành cho phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Mở mục Tài khoản trên điện thoại, chọn biểu mẫu khiếu nại và ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thực hiện theo quy trình nội bộ.

Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển đến cổng xử lý tương ứng để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ lịch sử giao dịch của bạn với bên thứ ba nào ngoài phạm vi đó.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật có nghĩa là bạn đã chấp thuận.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề. Trường hợp khóa do nghi ngờ gian lận sẽ được xem xét trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ thiết bị tin cậy và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.