Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, zc99 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
zc99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Từ cookies cho đến lịch sử nạp tiền, mỗi lớp dữ liệu đều có chính sách xử lý riêng. Dưới đây là cách chúng tôi áp dụng trong thực tế để tài khoản và thông tin thanh toán của bạn luôn an toàn.

Cookies và thiết bị di động

Chúng tôi dùng cookies phiên làm việc để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookies bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo luật tại khu vực áp dụng. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc phản đối cách xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại quyền riêng tư qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước khi cần xác minh danh tính trước khi thay đổi thông tin tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về cách dữ liệu tài khoản và thanh toán được xử lý tại zc99.

Không. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán trung gian và lưu mã giao dịch để đối soát. Số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định tại khu vực cho phép.

Cookies phiên làm việc giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa các trang mà không cần nhập lại mật khẩu. Cookies phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng hợp lệ tại khu vực của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ hơn.